Часто задаваемые вопросы
Где можно самому забрать товар?

Самостоятельно забрать товар можно следующими способами:

Склад производства:

- Круглосуточная выдача товара.
- Предварительно необходимо договориться с представителями компании о времени забора  по телефону: +7 495 248-13-18
- Адрес: Московская область, городской округ Электросталь, пос. Новые дома, дом 8Г

Московский офис:

- Забрать товар можно из нашего центрального офиса в столице
- Требуется заранее согласовать визит с менеджером.
- Адрес: Москва, улица Молостовых, дом 14А
Также самостоятельный самовывоз доступен на региональных складах и торговых точках сети.

Оплатить покупку можно наличным или безналичным расчетом непосредственно на пункте выдачи товара.

Обратите внимание, что для уточнения маршрута и графика работы точек самовывоза рекомендуется ознакомиться с информацией в разделе «Контакты» на нашем сайте.
Как сделать заказ на сайте?

Чтобы оформить заказ на сайте, выполните следующую последовательность действий:

Шаг 1. Выбор товара

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. Найдите интересующий вас товар среди представленных категорий или воспользуйтесь строкой поиска.
3. Кликните на выбранный товар для просмотра подробной информации.

Шаг 2. Добавление товара в корзину

1. Под фотографией выбранного товара найдите кнопку «Добавить к заказу».
2. Нажмите её, чтобы добавить товар в вашу корзину.
3. Укажите необходимое количество товаров.

Шаг 3. Заполнение формы заказа

1. После добавления всех необходимых товаров перейдите в корзину покупок («Корзина»).
2. Откроется форма оформления заказа, которую необходимо заполнить:
- ФИО (полностью).
- Контактный номер телефона.
- Электронная почта (при наличии).
3. Если необходимо, добавьте дополнительные комментарии к заказу, такие как предпочтения цвета изделия или особые пожелания доставки.

Шаг 4. Дополнительные рекомендации

Для упрощения процесса доставки рекомендуем также указывать дополнительную информацию:
  • Детали маршрута проезда, особенно если ваш адрес труднодоступен.
  • Возможно предоставление GPS координат места назначения для точной навигации курьерской службы.
  • Завершив оформление заказа, внимательно проверьте введённые данные и подтвердите отправку формы.

    Далее наши менеджеры оперативно свяжутся с вами для подтверждения деталей заказа и согласования удобного способа доставки.
    Какой срок изготовления продукции и от чего он зависит?

    Срок изготовления продукции зависит от трёх ключевых факторов:
    - Количество заказываемых изделий.
    - Загруженность производственных мощностей на текущий момент.
    - Временной период (особенно учитываются сезоны повышенного спроса).
    Минимальный срок изготовления и поставки составляет один рабочий день, однако средний срок варьируется от 3 до 14 рабочих дней.

    Для получения точной информации о сроках рекомендуется обратиться к сотрудникам отдела продаж, которые смогут уточнить доступность и готовность производства конкретно под ваш заказ. Контакты менеджера: +7 495 248-13-18, zakaz@hobbyka.ru.