По умолчанию водитель компании не разгружает — он подаёт машину к адресу, а разгрузка на объекте выполняется силами покупателя. Это прямо указано в условиях доставки на сайте. Если нужна помощь с разгрузкой, её нужно заранее согласовать с менеджером; в Москве и Московской области такую услугу можем организовать за отдельную плату (условия и стоимость — индивидуально).

Что это означает на практике:

• Стандартно: доставляем до указанного адреса/площадки, водитель остаётся в машине; погрузка у нас на складе — нашей бригадой и бесплатно, разгрузка на объекте — на вашей стороне.
  

• Если нужна разгрузка от нашей стороны (вынос/перенос/подъём): сообщите об этом при оформлении — менеджер подтвердит возможность и рассчитает цену/состав бригады. Для Москвы и области такие заявки являются дополнительной услугой.
  

• Регионы и ТК (транспортные компании): при отправке через транспортные компании разгрузку регулируют правила выбранной ТК (как правило, «до ворот/бордюра» без подъёма).

Чтобы быстро зафиксировать услугу разгрузки, при запросе укажите: адрес, тип подъезда (есть ли рампа/двор), расстояние от машины до места, этаж/лифт, ориентировочный вес/габариты. Менеджер проверит доступность и подтвердит цену/окно прибытия. 

Связаться с менеджерами можно через форму на сайте, Telegram или по телефону: +7 495 248-13-18.