«Хоббика» – производство садово-парковой мебели

111558, г. Москва, ул. Молостовых, дом 14А

Многоканальный телефон: +7 495 248-03-18
Время работы офиса с 9:00 до 19:00 по московскому времени

Электронная почта: zakaz@hobbyka.ru

HOBBYKA.RU – Производство и продажа

HOBSERVICE.RU – Сервисная служба компании

HOBBLOG.RU – Корпоративный блог


Производство садово-парковой мебели и МАФ для благоустройства городов и парков
Москва   +7 495 248-03-18
  zakaz@hobbyka.ru
   Питер   +7 812 649-03-73
  spb@hobbyka.ru
   Краснодар   +7 8612 447-738    Казахстан   +7 7172 64-20-41
  kz@hobbyka.ru
     Крым   +7 978 742-85-95
  crimea@hobbyka.ru
    Ижевск   +7 3412 23-58-78
  udmurt@hobbyka.ru
Войти или Зарегистрироваться

Гарантийные условия и срок службы продукции

Array
(
    [LINK] => Array
        (
            [ID] => 46
            [TIMESTAMP_X] => 2014-03-13 19:58:04
            [IBLOCK_ID] => 11
            [NAME] => Ссылка на сторонний ресурс
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => LINK
            [DEFAULT_VALUE] => 
            [PROPERTY_TYPE] => S
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => N
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => Y
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => 
            [USER_TYPE_SETTINGS] => 
            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => 
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [~NAME] => Ссылка на сторонний ресурс
            [~DEFAULT_VALUE] => 
        )

    [OG_IMG] => Array
        (
            [ID] => 119
            [TIMESTAMP_X] => 2016-04-15 14:28:25
            [IBLOCK_ID] => 11
            [NAME] => Картинка для разметки
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => OG_IMG
            [DEFAULT_VALUE] => 
            [PROPERTY_TYPE] => F
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => N
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => 
            [USER_TYPE_SETTINGS] => 
            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => 
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [~NAME] => Картинка для разметки
            [~DEFAULT_VALUE] => 
            [SRC] => 
        )

    [OG_DESCRITION] => Array
        (
            [ID] => 123
            [TIMESTAMP_X] => 2016-04-15 14:29:34
            [IBLOCK_ID] => 11
            [NAME] => Описание для разметки
            [ACTIVE] => Y
            [SORT] => 500
            [CODE] => OG_DESCRITION
            [DEFAULT_VALUE] => 
            [PROPERTY_TYPE] => S
            [ROW_COUNT] => 1
            [COL_COUNT] => 30
            [LIST_TYPE] => L
            [MULTIPLE] => N
            [XML_ID] => 
            [FILE_TYPE] => 
            [MULTIPLE_CNT] => 5
            [TMP_ID] => 
            [LINK_IBLOCK_ID] => 0
            [WITH_DESCRIPTION] => N
            [SEARCHABLE] => N
            [FILTRABLE] => N
            [IS_REQUIRED] => N
            [VERSION] => 1
            [USER_TYPE] => HTML
            [USER_TYPE_SETTINGS] => Array
                (
                    [height] => 200
                )

            [HINT] => 
            [PROPERTY_VALUE_ID] => 
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_ENUM] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [VALUE_SORT] => 
            [~VALUE] => 
            [~DESCRIPTION] => 
            [~NAME] => Описание для разметки
            [~DEFAULT_VALUE] => 
        )

)
Гарантийные условия
Срок службы

Гарантийные условия 

2015-07-31 11-42-41 Microsoft Office Picture Manager.png

Гарантия на наши изделия составляет 6 месяцев со дня получения Вами товара в соответствии с законодательством РФ (п. 6 ст.5 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Мы как производители гарантируем оптимальную работу продукции при соблюдении потребителем условий эксплуатации, хранения и транспортировки, указанных в руководстве. В течение указанного периода вы имеете право на предъявление любых претензий по качеству. Однако учтите, что при нарушении условий эксплуатации по вине потребителя (при механических повреждениях элементов, неправильной установке и эксплуатации, использовании изделия не по назначению) гарантия не распространяется. Все претензии по качеству выпускаемой продукции рассматриваются в течение 6 месяцев после продажи.


Ремонт продукции по гарантии

Наша компания предоставляет гарантийное обслуживание на протяжении полугода. В случае дефекта продукции наш сервисный центр рассмотрит все заявки и направит бригаду рабочих для устранения проблемы.
     

Условия возврата и замены продукции

Чтобы произвести возврат/обмен, необходимо оставить заявку в сервисный центр нашей компании вместе с фотографиями повреждения и заявлением о рекламации в сводной форме. В случае механического повреждения, произошедшего по вине покупателя и или третьих лиц, товар возврату и обмену не подлежит.
     

Срок службы

Срок службы большинства наших изделий составляет 15 лет. В течение этого времени производитель гарантирует возможность использования товара по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине производителя.
 
Срок годности не ограничен. 

Не гарантийный случай

При покупке мебели всегда необходимо проверять соответствие ее размеров, фасона и других характеристик. Это обусловлено тем, что на мебельные изделия не распространяется право обмена товара надлежащего качества, зафиксированное в ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителя».

Что нельзя допускать при эксплуатации
  1. Воздействие агрессивных жидкостей, к которым относятся растворители, щелочи, соли, кислоты, масла и т.д., а также продуктов с содержанием подобных жидкостей либо их паров, в том числе зимние реагенты.
  2. Проведение по поверхности режущих и острых предметов.
  3. Удары твердыми предметами, в результате которых образуются сколы, трещины, царапины.
  4. Термическое воздействие.
  5. Физические нагрузки, превышающие допустимые нормы (100 кг. на 60 см посадочного места.)
  6. Резкие перепады температур (не рекомендуется отогревать какими либо средствами оборудование при обледенении).
  7. Важно запомнить! Нарушение правил эксплуатации, умышленное либо неумышленное повреждение, аномальные условия окружающей среды выступают факторами, исключающими возможность гарантийного обслуживания мебели. Кроме того, гарантия не покрывает естественный износ мебельных изделий (амортизация оборудования).

    Что допускается
    • Стилистические особенности в элементах мебели, внедренные производителем;
    • Изменение оттенков цвета в зависимости от типа освещения;
    • Изменение оттенков цвета в результате воздействия атмосферных явлений, в пределах, допустимых нормами эксплуатации уличной мебели;
    • Незначительное различие рисунка и оттенков цвета материалов, из которых изготовлены изделия, с предлагаемыми образцами;
    • Посторонние звуки в момент нагрузки;
    • Потертости покрытия в местах эксплуатации мебели;
    • Отклонение от указанных размеров. Согласно ГОСТу 19917-93, отклонение может достигать 3 см;
    • Легкий запах новых мебельных изделий (со временем он полностью выветривается).
    Особенности деревянной мебели

    Считается нормой некоторое отличие цвета на разных участках поверхности мебели из дерева. Подобная особенность объясняется невозможностью точного подбора оттенков на стадии изготовления. Окончательное формирование рисунка и цвета древесины происходит лишь на заключительном этапе производства (то есть, после тонировки либо лакировки изделия).

    В каких случаях не стоит рассчитывать на гарантийное обслуживание

    1. Если на мебели имеются следы механических повреждений, а также недостатки, причиной которых является неправильно выполненная сборка и установка. Также в результате неправильной эксплуатации.
    2. Проводился самостоятельный ремонт либо конструктивные изменения.
    3. Проводилось самостоятельное перемещение оборудования на склад заказчика для его межсезонного или другого хранения.
    4. Нагрузка на мебель превышала допустимые нормы.
    5. Закончился срок гарантийного обслуживания.

    При несоблюдении указанных требований производитель снимает с себя ответственность за потребительские качества товара. В данном случае проведение сервисного обслуживания возможно только по решению изготовителя. Оплата работ производится покупателем по фабричным расценкам.

    Обратите внимание! На изделия, которые были повреждены во время самостоятельной транспортировки и заноса, гарантия производителя не распространяется.

    Необходимо иметь в виду, что фабрика-производитель наделена правом изменять модификацию изделий (конструкция, размеры, цвет и т.д.) с сохранением потребительских качеств. Такие изменения не считаются браком, поэтому не могут быть причиной обмена товара.

    Рекомендация: Если во время принятия товара, изделий обнаружились недостатки, о них обязательно следует уведомить продавца сразу, поскольку в дальнейшем покупатель не сможет на них ссылаться и требовать проведения гарантийного обслуживания.

Понравился материал? Поделись с друзьями!

Возврат к списку